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    做個明明白白的消費者,享受屬于您自己應得的權益

    1、五項免費服務

    ①免費提供技術咨詢服務,技術咨詢電話:400-622-0002  0371-86233111
    ②享受一年質保期內的免費維修服務
    ③免費為重點工程項目實施特色服務。
    ④免費為用戶培訓操作、維修人員。
    ⑤免費定期跟蹤保養服務(材料自備)。

    2、贏時服務
    時間就是效益,針對設備運行過程中的突發狀況,請業主及時撥打我們的服務熱線,如果電話不能解決,我們將及時安排售后工程師趕赴現場進行服務。
    服務工程師接到服務信息或服務請求及時向客戶說明處理措施及處理程序。
    從接到服務信息起至到達故障現場的時間:
    500公里以內不超過12小時;500公里以外1000公里以內不超過24小時;1000公里以外2000公里以內不超過48小時;2000公里以外不超過72小時。

    3、定期回訪服務
    經過一段時間服務之后,我們要對用戶的應用水準,對服務的要求,進行必要的量化,以改善我們的工作。我們也將針對用戶業務發展的情況,為用戶提出新的建議。我們將邀請我們的一些客戶,參與我們的新產品開發和測試工作。為此我們將建立用戶走訪制度,為用戶提供更方便的溝通渠道。

    4、終身跟蹤服務
    長期提供技術指導、咨詢。公司對設備實行終身跟蹤服務。質量保證期結束后,我公司售后服務部將對設備實行定期回訪服務,以確保正常運行。同時還將提供保修期過后維護及保養服務計劃。

    5、有償服務
    在設備使用質保期外使用壽命周期內設備出現問題,東鼎僅收成本為業主您進行有償維修及易損件的更換。

    為了方便客戶與我們取得聯系,我們提供多種方式讓您能和我們隨時取得聯系:您可以通過在線客服(我們將設立產品、技術服務專家組,為用戶提供產品介紹,回答用戶的技術問題。
    )即時咨詢,在先留言,發送電子郵件,撥打客服電話聯系; 周一至周日竭誠為您服務。

    全國統一服務熱線電話:400-622-0002  0371-86233111
    傳真:0371-55602217
    電子郵箱:shichang@zzddjt.com
    郵編:450000
    地址:
    河南省鄭州市科學大道97號


     
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